Из личного опыта

posted Oct 13, 2018, 12:15 AM by ERPACADEMY   [ updated Oct 13, 2018, 12:15 AM ]
На вопрос «Зачем внедряете ERP- (CRM- и т.п.) систему?» частенько нет вразумительного ответа, но при этом можно услышать: «Чтобы люди довольны были.» (приходилось слышать как от ИТ-менеджера, так и от ключевых пользователей) Еще хуже, когда вразумительный ответ на этот вопрос нельзя найти ни в заявке на внедрение (функционально-технических требованиях / первичных документах обследования), ни в более "зрелом" документе - техническом задании.

"Спасательный круг" здесь - архитектурный подход (enterprise architecture), который связывает воедино мотивацию (миссию, стратегические цели, бизнес-драйверы / факторы) с бизнес-архитектурой, архитектурой информации, архитектурой приложений и ИТ-инфраструктурой.

Александр А. Степанов